費用をかけて獲得した顧客が、リピートせずに離れていく。その穴を埋めるのがメールです。ShopifyのDTCブランド向けに、コピー・デザイン・フロー構築を丸ごと担当します。 リテンションを整えれば、獲得コストが初めて積み重なっていきます。
広告で来てくれるのは一度きり。二度目、十度目の購入を生むのがメールです。育てた顧客リストは、いまブランドが持てる最も価値ある資産のひとつ。その歩みを設計します。
An animation showing customers moving from prospect to first-time buyer to repeat buyer, driven by email flows.
米国で展開している日本のブランドに、特によく見られます。メールの仕組みは後回しにされがちで、その間にも顧客は離れ続けています。 ここを整えるだけで、翌月の広告費より価値が出ることが多いです。
月間アクティブ顧客 · 30人 → 300人
依頼が来た時点では、チャーンが高く、ウィンバックフローもなく、リピートされないせいで広告費が粗利を圧迫していました。充実した購入後フローと教育コンテンツのシリーズで、離れることを考える前に習慣を作りました。チャーンは15%から9%に下がり、LTVが上がりました。解放された粗利が集客に回り、12ヶ月でアクティブ顧客が30人から300人になりました。
英語のコピー執筆、メールデザイン、フロー構築まで一貫して対応します。ブランドアセットを共有していただければ、英語コンテンツの制作から設定まで丸ごとお任せいただけます。すでに配信中なら改善から。まだなら、プラットフォーム選びも含めて一緒に考えます。
現状を把握し、問題を特定します。そして直します。
ウェルカムオファー、離脱インテント、モバイル対応A/Bテスト。多くのブランドが静かにリスト獲得を漏らしている場所です。
購入後、補充リマインダー、スキップ・一時停止防止、再アクティベーション。オンボーディングだけでなく、全体のフローをカバーします。
解約理由、注文履歴、LTVでセグメント分け。ほとんどのブランドが持っていません。持つべきです。
任意の日数ではなく、顧客の行動に合わせたタイミングで。その差は大きいです。
健全なリスト、配信停止のロジック、エンゲージメントの階層整備。他のすべての土台になる部分です。
現状のメール配信の状況、課題、目標についてお話しします。日本語で進められます。20〜30分。
メール配信を始めているなら、うまくいっていることと改善点をお伝えします。まだなら、今の段階で移行が適切かを判断します。資料も提案書も必要ありません。まず何をすべきかを、直接お伝えします。
プロジェクト単位か継続契約か、状況に応じて。プロジェクトは通常 $1,500〜$3,000（スコープによる）。リテーナーは不要。どちらの方向でも、プレッシャーはかけません。
はい、フルサービスで対応します。米国の顧客向けの英語コピーを執筆し、メールをデザインし、フローを構築します。ブランドアセットと方向性を共有していただければ、英語コンテンツの制作から設定まですべて担当します。
スコープによりますが、通常 $1,500〜$3,000 から。通話中に明確な金額をお伝えします。曖昧な提案書や、後からの追加費用はありません。
フルのフロー構築は、キックオフからローンチまで3〜5週間が目安です。診断は約1週間。スコープと、フィードバックやアセットを提供するスピードによって変わります。
はい。ブランドの担当者との打ち合わせや日々のやり取りは日本語で進めます。米国の顧客に届けるメールコンテンツは英語で制作します。メール配信ツールもShopifyも、慣れていない段階から一緒に進められます。
中山 慧数年前、日本でミールキットブランドを始めようとしました。どれだけ大変かを肌で感じるところまでは進みました。仕入れ、パッケージング、物流。最初の1件を届けるまでに、解決すべき問題は山ほどありました。自信を持って売れるプロダクトが、最終的には作れませんでした。
その経験が、一緒に仕事をする人への見方を変えました。こだわり抜いたプロダクトを作り、それを米国市場に持ち込み、諦めずに続けている創業者たちへの尊敬は大きいです。
今はロサンゼルスを拠点に、米国で展開する日本のブランドのメール・SMS運用を担当しています。英語のコピーを書き、メールをデザインし、フローを構築します。日本語でやり取りしながら、米国の顧客に届けるメールコミュニケーションを整えます。
日本のブランドが持つ誠実さや世界観は、メールでも伝えられます。汎用的なメール設定では、その独自性が出ません。米国の顧客が自然に継続して買いたくなる仕組みを、ブランドに合わせて作ります。
私たちは、プロダクト開発とオペレーションに集中したい創業者を支えるチームです。リテンション側は丸ごとお任せください。
「ブランドと顧客のことを理解した上で動いてくれた。私たちのサブスクリプションモデルがどう動いているかを把握し、短期的な数字ではなく、持続的な成長に意味のある仕組みを作ってくれた。」
ブランドオーナー
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